Perguntas frequentes
As respostas rápidas sobre personalização, pagamento, frete, trocas e tamanhos.
Personalização
Posso colocar um nome em qualquer camiseta?
Em todas as camisetas com a opção "Nome da criança". São até 12 letras, em 6 tipos de letra, e você vê a prévia antes de pagar. Também dá para manter as costas lisas.
Posso escrever qualquer coisa?
Qualquer nome, apelido, data ou palavra de até 12 caracteres, com bom senso: não estampamos textos ofensivos.
Por que o meu texto ficou todo em maiúsculas (ou sem acento)?
Alguns tipos de letra só têm maiúsculas ou não têm acento. A prévia já mostra exatamente como vai ser impresso.
Dá para estampar uma foto minha?
Sim, na "Camiseta com a sua foto". O site dá uma nota de qualidade para a foto antes da compra e mostra a prévia no tamanho real da estampa.
Pagamento e descontos
Quais são as formas de pagamento?
Pix com 5% de desconto, cartão de crédito à vista ou parcelado em até 12x (3x sem juros). O pagamento é feito em ambiente seguro e não guardamos dados do cartão.
Como funciona o desconto de primeira compra?
Entrando no Clube você ganha 8%; no quiz ou no jogo da memória, até 15%. Vale uma vez por CPF ou endereço de entrega.
Os descontos se somam?
Não. Se houver mais de uma promoção, o checkout aplica sempre a que vale mais para você e avisa qual foi.
Como funciona o cashback?
Você recebe 5% do valor dos produtos em crédito para usar em até 30 dias. Postou foto com a peça marcando @baseprintkids? Responda o e-mail do pedido com o link e o cashback dobra para 10%.
Tem vale-presente?
Tem: o vale de uma camiseta personalizada chega por e-mail na hora, para você e para quem recebe, e vale por 12 meses. Ver o vale-presente.
Frete e prazo
Qual é o prazo?
A produção leva até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento (com frete pago, 1 dia útil). Depois vale o prazo do frete escolhido. O prazo total aparece no checkout pelo seu CEP.
Tem frete grátis?
Sim: a partir de R$ 200 no estado de São Paulo, R$ 299 no Sul, Sudeste e Centro-Oeste e R$ 349 no Norte e Nordeste. E perto do nosso estúdio em São Caetano do Sul (até ~3 km) a entrega é grátis, sem mínimo. Ver regiões.
Quem faz a entrega?
Correios e transportadoras parceiras, sempre com rastreio. Perto do estúdio, a entrega é feita por nós.
Como acompanho o pedido?
Pelo e-mail de confirmação ou na página Acompanhar pedido, com o número e o e-mail da compra.
Trocas
Qual o prazo para trocar ou devolver?
Até 7 dias corridos depois de receber.
A primeira troca é grátis?
Sim, para peças sem personalização: o frete de ida e volta da primeira troca é por nossa conta.
E as peças com nome ou foto?
Como são feitas só para você, têm troca apenas por defeito. Por isso a prévia mostra exatamente o que vai ser impresso: confira o texto e o tamanho antes de finalizar.
A peça chegou com defeito. E agora?
Desculpe pelo transtorno! Mande fotos para [email protected] e resolvemos com troca ou reembolso o mais rápido possível. Política completa.
Tamanhos e cuidados
Como escolho o tamanho?
Estique sobre a mesa uma camiseta que veste bem e meça a largura (de axila a axila) e a altura (do ombro à barra). Depois compare com o guia de tamanhos. Na dúvida, escolha o maior: criança cresce rápido.
As medidas são exatas?
São medidas da peça pronta, com variação de até 2 cm para mais ou para menos.
Como lavo para a estampa durar?
Do avesso, em água fria e ciclo delicado. Não passe ferro sobre a estampa e seque à sombra.
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